Trocas & Devoluções
Posso desistir da compra?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato pelo e-mail contato@casaseleto.com.br, informando o número do pedido.
Meu produto chegou avariado. O que devo fazer?
Caso seu pedido apresente qualquer dano causado durante o transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Se possível, envie algumas fotos do produto e da embalagem para que possamos analisar rapidamente e providenciar a melhor solução.
Posso trocar um produto?
Caso o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e dentro das condições previstas em nossa política, nossa equipe avaliará a solicitação e orientará todo o processo.
Nosso objetivo é que sua experiência com a Seleto seja sempre tranquila.
Como funciona o reembolso?
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
O prazo poderá variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Os produtos artesanais podem apresentar pequenas diferenças?
Sim.
Alguns produtos da Seleto são produzidos artesanalmente em pequenos lotes. Pequenas diferenças de tonalidade, textura ou acabamento fazem parte desse processo e tornam cada peça única, sem comprometer sua qualidade.